kikra-র গোপনীয়তা নীতি

২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

kikra ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত বার্তা বা অভিযোগ

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং ভাষা সেটিং
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেলের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড

২.৩ — আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের জন্য আপনার পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য — bKash, Nagad এবং Rocket — প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে প্রক্রিয়া করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল পিন কোন অবস্থাতেই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

৪তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

kikra সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

৪.১ — সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ), সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা এবং আইটি পরিষেবা সরবরাহকারী। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

৪.২ — আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, আদালতের নির্দেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজন হয়, তাহলে kikra নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব।

৪.৩ — নিষিদ্ধ ক্ষেত্র

নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য শেয়ার করা হবে না:

• বাণিজ্যিক লাভের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয়
• অসংশ্লিষ্ট বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য প্রদান
• ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যেকোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার

৬ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

kikra আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা ইন্টারনেটের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে।

৬.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

৬.২ — প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান।
• তথ্যে প্রবেশাধিকার "ন্যূনতম প্রয়োজন" নীতিতে নিয়ন্ত্রিত।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্তকরণ ও প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বাস্তবায়িত।

৮আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। kikra এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং কার্যকরভাবে প্রয়োগে সহায়তা করে।

৮.১ — তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার বিবরণ জানাতে। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। যেমন, বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮.৫ — তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১০তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি এবং পরিষেবা ব্যবহার করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে তাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

উল্লেখযোগ্য ক্ষেত্রগুলো হলো:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য প্রদানকারীর নিজস্ব ডেটা নীতি প্রযোজ্য।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত সেবাগুলো আমাদের নির্দেশনা অনুসারে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত এবং প্রতিষ্ঠিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি এবং তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখি।

১২আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমগুলো:

আমরা চেষ্টা করি সকল গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার গোপনীয়তার বিষয়ে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।